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Naviguer avec Succès dans l’Ère de l’Économie des Projets

Mardi 9 janvier 2024

L’économie des projets a émergé comme une nouvelle ère, redéfinissant la manière dont organisations et individus créent de la valeur et résolvent des problèmes. Dans cet article, nous explorerons les opportunités de transformation, d’innovation et d’impact offertes par la Project Economy, tout en examinant les défis liés aux compétences, à la culture et au leadership.

 

Les Quatre Principes pour Réussir dans la Project Economy :

  1. Adopter une Mentalité de Projet :
    • Se concentrer sur les objectifs, les résultats et les bénéficiaires plutôt que sur les processus, les ressources et les contraintes. Une approche axée sur l’impact.
  2. Développer des Compétences de Projet :
    • Acquérir des capacités techniques, comportementales et contextuelles, tout en cultivant une aptitude à apprendre et à s’adapter en permanence. L’agilité devient une clé du succès.
  3. Créer une Culture de Projet :
    • Favoriser la collaboration, la confiance, la diversité et l’agilité au sein des équipes et des organisations. Une culture propice à l’innovation et à la résolution de problèmes.
  4. Exercer un Leadership de Projet :
    • Inspirer, mobiliser et soutenir les acteurs impliqués dans les projets, en tenant compte de leurs besoins, attentes et émotions. Un leadership empathique et orienté vers les résultats.

En conclusion, l’économie des projets offre une opportunité unique de repenser fondamentalement le travail, l’éducation et la société. Elle nécessite une nouvelle mentalité et des actions concrètes de la part de tous les acteurs pour prospérer dans cette ère en constante évolution.

 

Pour davantage d’informations: https://hbr.org/2021/11/the-project-economy-has-arrived

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Accélérer le développement de produit avec un portefeuille de projets

Lundi 7 août 2023

Chaque entreprise devrait s’efforcer d’améliorer les performances de son développement de produits. C’est la clé pour créer rapidement de la valeur au sein d’une organisation.

81% des dirigeants considèrent que la vitesse de développement des nouveaux produits est essentielle au succès de leur organisation. En même temps, la plupart d’entre eux sont déçus des performances de leur organisation!

Lancer un nouveau produit rapidement sur le marché (first to market) permet de se distinguer, de soutenir la marge bénéficiaire et de contribuer aux objectifs de parts de marché. Par exemple, un fabricant de pelles à neige qui lance ses nouveaux produits en plein hiver aura peu de succès!

La rapidité de développement de produit vous confère un avantage majeur si (et seulement si!) vous faites un bon travail en amont (c.à.d. une bonne analyse de marché, une bonne compréhension des besoins clients, un plan d’affaires solide, etc.).

Un outil sous utilisé en développement de produit est la gestion du portefeuille de projets. Une bonne gestion du portefeuille présente plusieurs avantages.

  • En premier lieu, une gestion pro-active du portefeuille de projets permet d’avoir une vue d’ensemble des projets liés aux différents produits.
  • La plupart du temps les dirigeants des organisations sont surpris par le premier jet du portefeuille. Ils sont surpris de voir le nombre de projets en cours et, dans bien des cas, surpris de voir l’incohérence entre les différents projets.

Une gestion efficace du portefeuille permet d’obtenir des produits plus innovants, de faire une meilleure allocation de ressources et d’accélérer le développement de nouveaux produits. La mise en place d’un portefeuille de projets élimine la pensée magique que certains dirigeants ont. Remplaçant ainsi « la force brute » en faveur de la discipline et de la stratégie.

Concrètement, comment un portefeuille de projets peut aider au développement de nouveaux produits ?

1. Pour alimenter les nouvelles idées. Pas pour faire de ces idées des projets immédiatement mais plutôt pour alimenter l’entonnoir du développement de produits. Une idée doit répondre à au moins 3 critères pour passer à la forme projet soit : 1. Est-ce que ça répond à un besoin? 2. Est-ce qu’on maîtrise la technologie? (Ressources, technique, logistique, procédé, etc.) 3. Et finalement, est-ce que le plan d’affaires tient la route? (Retour sur l’investissement, TRI, etc.)

2. Pour équilibrer les ressources en fonction de la demande. Savoir quand on aura besoin d’investissement ($) majeurs et quand il y aura un pic ou un creux dans les besoins en main d’œuvre. Vous n’avez pas de visibilité sur ces éléments? Vous dirigez alors votre organisation « à l’aveugle »!

3. Pour équilibrer le type de projets que vous réalisez. Pour éviter de juste travailler sur des extensions de lignes ou sur la roue qui grince! Pour éviter la « saveur du jour » ou le caprice du VP!

4. Pour bien gérer le risque et les incertitudes. Le risque est inhérent à tout projet de développement de produits. Le travail initial du chargé de projets consiste à relever ces risques à identifier les blocages et surtout à identifier les mesures de contingences. Trop d’organisations se contentent de coordonner leurs projets et de découvrir les risques au fur et à mesure. À partir de ce moment là, on est dans les « tant qu’à »…tant qu’à avoir dépensé XX$ on va le terminer le projet! Erreur! Trop peu d’entreprises tuent un projet de développement une fois qu’il est déjà en cours.

En résumé, est-ce que les entreprises peuvent se permettre de ne pas faire de portefeuille de projets? Oui, si vous êtes une petite PME avec 2-3 projets en cours. Au-delà de ça, les enjeux mentionnés ci-haut vous rattraperont rapidement!

 

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Stratégie de produit: Faites-vous preuve d’empathie?

Lundi 10 juillet 2023

Je vois de plus en plus d’articles faire mention de l’empathie lorsqu’il est question d’innovation. C’est que, faire preuve d’empathie est une qualité reconnue pour favoriser et stimuler la créativité. Cela permet de s’adapter au mieux aux besoins du client. La valeur ajoutée de cette stratégie n’est plus à prouver, c’est bien connu.

Pourtant, je remarque que peu d’organisations laissent vraiment de la place à cette « pratique ». Bien souvent, nous prenons l’habitude de regarder les problèmes avec nos filtres et notre expérience. Ainsi, un designer s’attardera aux formes et à l’ergonomie d’un produit alors qu’un ingénieur en examinera les caractéristiques techniques et un représentant des ventes s’attardera au prix.

Mais pour satisfaire un client et le rendre « heureux », il est important que chaque membre de l’équipe sorte de son environnement et regarde la situation dans son ensemble, sa globalité. Un coach à l’École d’Entrepreneurship de Beauce disait souvent : «  On a besoin de remonter l’ascenseur! ».

Voici donc quelques points essentiels à retenir à ce propos!

Répondre aux besoins du client

Lors de la création d’un produit, il faut garder en mémoire que l’objectif principal doit être de développer et créer ce que les clients veulent réellement utiliser, un produit qui répond concrètement à leurs besoins. Il faut éviter d’aborder cette étape en pensant à nos goûts et nos besoins personnels, et se mettre à la place du client afin de répondre à ses attentes.

Malheureusement, il faut bien admettre que dans les écoles d’ingénieurs on apprend essentiellement aux élèves à résoudre des problèmes. Ils sont bons les ingénieurs pour résoudre des problèmes!

On devrait avant tout leur enseigner à identifier des problèmes et comprendre le contexte qui les entoure.

Bien cerner le contexte

Une bonne compréhension du contexte permet d’avoir toute l’information nécessaire pour réfléchir à des solutions qui mènent à des « Aha Moments! ». Vous savez, le moment où on réalise qu’une caractéristique est tout simplement parfaite.

Une solution mal adaptée est souvent pire que l’absence de solution. Un produit qui ne répond pas aux besoins du client ou d’un marché est pire que l’absence de produits!

Au final, faites preuve d’empathie! Prenez le temps de bien cerner et comprendre les besoins de vos clients, de votre marché. Le succès de votre stratégie de produits en dépend!

Patrick Sirois
psirois@triode.ca

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6 clés pour créer un climat d’innovation propice dans votre organisation!

Lundi 8 mai 2023

Vous êtes vous déjà demandé comment certaines organisations réussissent à innover et à développer de nouveaux produits année après année? En analysant les facteurs clés, on se rend compte que ce n’est pas une question de moyens ($, main d’œuvre, etc.). Ce n’est pas non plus une question d’outils (Stage-Gate, VOC, AMDEC, Études de marchés, etc.).

Selon Booz & Cie les six clés essentielles pour créer un climat propice à l’innovation sont:

1. Une grande intimité client.
Comprendre vos clients, ce qu’ils vivent lorsqu’ils consomment ou utilisent votre produit/service s’avère un atout majeur pour les compagnies innovatrices. En accordant beaucoup d’importance à l’expérience client, les organisations innovantes sont en mesure de comprendre les besoins de ceux-ci et de réagir rapidement.

2. Une grande passion pour le produit ou service offert.
Il va sans dire que les organisations innovantes sont habituellement fières de leurs produits. Ce sentiment d’appartenance permet aux employés de persévérer face aux problèmes rencontrés en cours de développement. C’est une force utile et redoutable.

3. Une grande ouverture aux idées externes.
Cette ouverture d’esprit permet aux organisations innovantes de faire des connexions entre les idées générées par des clients, des fournisseurs, des partenaires et bien d’autres. Faire des connexions entre les idées soumises et les tendances permet d’identifier de nouvelles opportunités et surtout de se démarquer de la compétition qui est souvent trop occupée à améliorer sa productivité!

4. Une grande culture de collaboration.
Une grande culture de collaboration à travers les différents départements de l’organisation stimule l’avancement des projets, un peu comme une course à relais.

5. Un grand sens des responsabilités.
Malheureusement, on ne retrouve que rarement ce facteur dans les entreprises québécoises. Un grand sens des responsabilités pour tout ce qui touche l’innovation et le développement de nouveaux produits est primordial pour faire avancer les projets. Le processus de développement de produits (PDP) est un processus transversal, il touche plusieurs départements d’une organisation. Plus les employés sont responsabilisés mieux se portera le PDP.

6. Une grande tolérance à l’erreur.
Comme mentionné dans un précédent billet, essais + erreur = innovation. Impossible de viser l’innovation si vous n’acceptez pas que vos employés fassent des erreurs. Il faut apprendre à reconnaître « l’erreur intelligente ».

Ces facteurs sont beaucoup plus soft que ce qu’on aurait pu imaginer! Beaucoup d’organisations que je rencontre travaillent depuis des années sur l’implantation d’outils et de meilleures pratiques. Vous avez beau connaître les ingrédients d’une recette, si vous les mélangez n’importe comment ça donnera n’importe quoi!

Patrick Sirois
psirois@triode.ca 

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10 conseils pour réussir une session de Design Thinking

Lundi 10 avril 2023

Débuter une session de Design Thinking pour la première fois peut être intimidant, surtout si le personnel n’est pas encore familiarisé avec le processus. Nous avons recueilli quelques conseils pratiques pour l’exécution d’une session de remue-méninges avec succès, ce qui donnera naissance à des idées nouvelles et novatrices.

  1. Éliminez toutes les distractions, y compris les téléphones, tablettes et ordinateurs. Laissez savoir à tout le monde que dans cette rencontre il n’y a pas de multitâches. L’attention de tout le monde doit être centrée sur la génération d’idées.
  2. Expliquez et expliquez à nouveau, le but de la séance. Demandez à chaque personne présente de faire de son mieux et de bâtir sur les solutions proposées, peu importe son titre d’emploi dans l’organisation.
  3. Laissez savoir aux participants que les affirmations du genre « je ne suis pas créatif » ou encore « je ne suis pas stratégique » ne sont pas des excuses pour ne pas participer. Mettez l’emphase sur le fait qu’une session de Design Thinking réussie requiert la fusion de ces deux forces et que chaque participant apporte des qualités positives en ce sens.
  4. Donnez à chacun la possibilité d’exprimer leurs pensées. Même si cela peut allonger considérablement la réunion, faire en sorte que chaque personne dans la salle soit une partie prenante du processus est essentiel. Vous ne savez jamais d’où les meilleures idées vont surgir. En outre, entendre les commentaires de chaque personne rend plus facile la division des participants en plus petits groupes par la suite.
  5. Ne jugez pas et ne laissez personne d’autre juger les idées soumises. Même les idées qui semblent les plus folles peuvent éventuellement conduire à une solution innovatrice. Vous voulez que les membres du groupe se sentent tout à fait à l’aise de s’exprimer, et que personne ne se taise par peur du ridicule. Vous pourriez manquer la meilleure idée si quelqu’un est trop timide pour parler.
  6. L’animateur de la session devrait donner la parole aux autres autant que possible. Le concept du Design Thinking n’est justement pas de laisser le contrôle dans les mains du patron. Au lieu de cela, il s’agit de donner la parole à tout le monde afin que les différents points de vue puissent être entendus et fusionnés en une idée brillante.
  7. Quelqu’un devrait prendre des notes pour ne pas perdre toutes les idées exprimées au cours de la session. Cependant, le suivi du progrès de la session doit être fait le plus discrètement possible, afin de ne pas interférer avec la liberté de pensée du groupe.
  8. Notez quels sont les membres du groupe qui ne participent pas activement. Ils pensent probablement qu’en raison de leur titre d’emploi, ils ne peuvent apporter une contribution significative à la session. Encouragez-les en leur demandant leur opinion directement ou en les faisant travailler dans un groupe où ils ne seront pas éclipsés.
  9. Vers la fin de la session, commencez à sélectionner les idées les plus porteuses en évaluant sommairement leur utilité et leur faisabilité (tout en vous assurant de ne pas rejeter d’idées de manière à heurter les participants). Effectuez une sélection finale des idées à évaluer plus en détail par la suite.
  10. Une fois la session terminée, célébrez le succès obtenu en mettant en évidence les meilleures idées qui en sont ressorties et en faisant valoir que l’entreprise va sauver temps et argent tout en fournissant aux clients un produit grandement amélioré. Faites savoir aux participants que leur contribution a été importante et que vous souhaitez les impliquer lors d’une prochaine session de Design Thinking.

Nous avons dans l’équipe Triode des animateurs certifiés en Design Thinking qui peuvent vous accompagner dans vos démarches!

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Triode participe à IMPULSION 2023

Mercredi 8 mars 2023

Triode participera à IMPULSION 2023, le sommet international sur le transport électrique et intelligent (EST) qui se tiendra du 13 au 15 mars 2023 au Palais des Congrès de Montréal. IMPULSION est un événement dynamique qui vise à promouvoir l’innovation, la collaboration et la mobilité durable dans le secteur du transport électrique et intelligent. En tant qu’acteur clé de l’industrie, Triode présentera ses solutions permettant d’optimiser vos stratégies de produits et capturer des parts de marché dans ce secteur en pleine ébullition.

Notre équipe commerciale sera sur place pour discuter avec vous de nos solutions de développement pour véhicules électriques, véhicules intelligents, infrastructures autant dans le marché civil que la défense.

On compte parmi nos clients les plus grands manufacturiers et fournisseurs canadiens de l’industrie.

Nous sommes spécialisés dans l’identification des opportunités de marché et le de développement de produits innovateurs. Nous pouvons vous aider à gérer tous les aspects d’un développement de l’analyse de marché jusqu’au lancement de la nouvelle technologie et du nouveau produits.

Pour en discuter:

Patrick Sirois | psirois@triode.ca

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Stratégie de produits : B2B vs B2C

Mercredi 1 février 2023

Y a-t-il une différence entre développer un produit vendu aux entreprises (B2B) et un produit destiné aux consommateurs (B2C)?

En théorie « non » puisque dans les deux cas, les produits seront « utilisés » par des humains, mais en pratique « oui », il y a une grande différence.

Prenons un exemple concret…

Si on vous confiait le mandat de développer un nouveau lit d’hôpital, par où commenceriez-vous? L’utilisateur…le patient? Malheureusement, celui-ci aura une vision très limitée du produit puisque son expérience d’utilisation sera (je l’espère) assez courte.

L’analyse des besoins et l’identification des caractéristiques produits ne sont pas aussi simples et directes que dans le B2C.

À ce chapitre, on peut noter :

  • Les processus d’acquisition du produit
  • La variété d’utilisateurs
  • La variété d’applications
  • Et la quantité de produits

La plus grande différence entre le B2B et le B2C est certainement le rôle qu’exerce « l’acheteur » vs « l’utilisateur ».

La raison principale de cette  différence vient du fait que le lit dans un hôpital « n’appartient à personne ». L’infirmière, le brancardier, les médecins ont tous des attentes plus ou moins complémentaires vis-à-vis les fonctions et performances d’un lit d’hôpital. C’est la même approche pour un charriot élévateur, un mobilier de bureau ou un autobus.

Les parties prenantes…

Pour les produits de consommation, le succès consiste généralement à amener les utilisateurs à aimer votre produit. Mais dans un contexte corporatif, l’acheteur et l’utilisateur sont souvent des personnes complètement différentes.

Généralement, les produits (tangibles ou intangibles (i.e. logiciels)) destinés aux entreprises doivent apporter une grande valeur si on veut augmenter les chances de succès.

Dans le contexte d’une entreprise, celui qui paie n’est pas le même individu que celui qui « bénéficie »…le défi pour convaincre celui qui paie est généralement plus grand que dans un contexte B2C.

D’ailleurs, il y aura fort probablement plusieurs individus (ou parties prenantes) à convaincre AVANT de procéder à une transaction dans le cas d’un produit B2B. Il y a presque toujours plusieurs personnes à prendre en considération – décideur, influenceur, champion, etc. Ils veulent des garanties sur la confidentialité, la performance, l’entretien, l’installation, la sécurité et la gestion des données. Autant de défis que vous aurez à relever…

Pour un lit d’hôpital, l’acheteur aura certainement le dernier mot et devra sans aucun doute prendre en considération les suggestions des autres parties prenantes.

Par contre, comme responsable du développement de produits, vous aurez le défi d’identifier ce qui fera pencher la balance…et ce n’est pas facile! Je peux vous garantir que si vous vous contentez de vous fier à votre instinct et ou à l’information disponible sur le marché (étude de marché, tendance, sondages, etc.), vous passerez certainement à côté de belles opportunités d’innovation et de différenciation.

Alors, posez-vous la question, comment mon produit sera-t-il différent de la compétition?

Patrick Sirois
www.triode.ca

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Améliorer le développement de produits

Jeudi 15 décembre 2022

Il existe plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour améliorer le processus de développement de produits (PDP ou Stage-Gate) de votre entreprise!

Tout d’abord, définissez clairement les étapes du processus de développement et assurez-vous que tous les membres de l’équipe comprennent ce qui est attendu à chaque étape. Cela aidera à garantir que le processus est cohérent et que tout le monde est sur la même longueur d’onde.

Ensuite, impliquez les principales parties prenantes dans le processus, telles que les experts en la matière, les cadres supérieurs et les clients (internes et externes), pour vous assurer que leurs besoins et leurs points de vue sont pris en compte à chaque étape. Cela peut aider à garantir que le processus est aligné sur les besoins de l’entreprise et de ses clients.

Impliquer les autres départements (autres que l’équipe de développement) est souvent l’étape qui est négligée si bien que le PDP devient un processus au service de l’ingénierie et les autres secteurs se laissent tirer l’oreille quand vient le temps de s’impliquer dans le développement de nouveaux produits.

En outre, envisagez d’utiliser un logiciel de gestion de projets pour gérer le processus d’étape et suivre les progrès. Cela peut vous aider à identifier les goulots d’étranglement et les domaines à améliorer, et peut fournir des informations précieuses sur l’efficacité globale du processus.

Enfin, soyez ouvert à l’amélioration continue et soyez prêt à apporter des modifications au processus au besoin. Examinez et évaluez régulièrement le processus d’étape et faites les ajustements nécessaires pour s’assurer qu’il reste efficace et efficient.

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Est-ce que votre produit essaie de plaire à tout le monde?

Lundi 7 novembre 2022

Il y a toujours de la place pour une autre fonction!

Une idée simple (et géniale) devient rapidement complexe « grâce » aux comités de produit ou encore à l’équipe de direction qui essaie de lancer un produit qui fait tout pour tout le monde!

L’heure est à l’hypersegmentation, pas au marché de masse…surtout pour nos PME!

Décider de ce qui n’est pas inclus dans un produit est tout aussi important que décider de ce qui sera inclus.

Le monde n’a pas besoin d’une roulotte qui est aussi une chaloupe.

Roulotte Sealander

Le monde n’a pas besoin d’un VTT qui se transforme en moto marine!

VTT amphibie de Gibbs Technologies

La difficulté en développement de produit, ce n’est pas d’identifier les caractéristiques d’un produit, mais plutôt de choisir celles qu’on laissera de côté!

L'art de la gestion de produit selon Tom Fish Burne L’art de la gestion de produit selon Tom Fish Burne

Comme le disait Ludwig Mies van der Rohe, less is more!

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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La peur: Ennemi de l’innovation!

Lundi 10 octobre 2022

Plusieurs études le confirme, l’aversion au risque est causée par la peur de l’échec. La peur de perdre ce qu’on a, engendre généralement le statu quo. Qui dit statu quo dit inaction. En d’autres mots, la peur est l’ennemi de l’action et du changement.

La bonne nouvelle? C’est possible de contrôler la peur et de réduire les risques associés au changement.

Une des stratégies proposées pour réduire les risques en innovation et développement de produits est bien simple: c’est le prototype rapide! Pas nécessairement les imprimantes 3D!

Prototyper permet de tester rapidement une idée, un marché, la réaction des clients, etc. N’attendez pas que le produit en développement soit « parfait »…il ne le sera jamais!

Prototyper rapidement permet de prendre des décisions plus rapides. Prendre de bonnes décisions plus rapidement vous propulse sur le marché plus rapidement. Prendre de mauvaises décisions plus rapidement vous permet de corriger le tir plus rapidement. Dans un sens ou dans l’autre vous êtes gagnant!

La culture du Design Thinking encourage le prototypage rapide: Rapide et « cheap »! Le prototypage fait partie intégrante du processus créatif. Un proto, c’est pas seulement pour valider un produit, c’est aussi pour tester des idées, des concepts et raffiner / valider vos hypothèses.

Faites attention à « l’analysis paralysis », cessez de « trop réfléchir », allez-y prototypez!

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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Stratégie de produits: Tournez le couteau dans la plaie!

Mardi 5 juillet 2022

Pas de douleur, pas de vente.

Les gens n’apprécieront votre solution que s’ils apprécient leur problème.

S’ils ne pensent pas que leur problème est si grave, ils ne vous paieront pas pour le résoudre.

En cas de doute, insistez sur la douleur.

Les Tylenol se vendent mieux (et plus $) que les vitamines!

Selon vous, quelle marque ou produit, excelle avec cette stratégie?

 

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Plaidoyer pour des séances de brainstorming efficaces!

Lundi 13 juin 2022

Pour enfin rendre les séances de génération d’idées efficaces!

Les séances de remue-méninges (brainstorming) sont généralement drabes…surtout si l’animateur est le patron et qu’il convoque la rencontre sans trop de préparation UNE fois par année en disant « Les amis ont est ici pour générer des idées…alors laissez-vous aller! » …encore un problème de pensée magique.

L’organisation d’une séance de génération d’idées (i.e. brainstorming) nécessite un minimum de préparation. Voici en quelques lignes les ingrédients de bases pour une séance réussit et je vous le souhaite…plusieurs idées / opportunitées générées.

1. Déterminez l’objectif de la session: Générer des idées de nouveaux produits? De nouveaux services? De nouveaux marchés? De réduction des coûts ou d’amélioration?

2. Visez une participation diversifiée non seulement en terme de fonctions (départements) mais aussi en termes d’attitudes et de caractère. Vous devriez donc viser des membres de la R&D, du marketing, du service à la clientèle ainsi que 1 ou 2 étrangers (outsiders) qui ne sont pas directement liés aux produits ou aux services visés par le brainstorm.

3. Assurez-vous de bien préparer les participants…quelques jours voir quelques semaine à l’avance. Guidez les vers les objectifs de la séance et demandez leur de porter une attention particulière aux demandes clients, à la compétition, aux besoins du marché. En bref demandez-leur de s’inspirer!

4. Choisissez un endroit inspirant pour tenir la rencontre…pas la salle de conference du sous-sol! Idéalement une salle bien éclairée dans un décors décontracté.

5. Stimulez les participants avec du matériel comme des Legos, des balles antistress, des cure-pipes, des revues ou des articles de journaux. Une autre technique de stimulation que l’on utilise consiste à tapisser un mur de photos du produit ou du service ciblé. Des photos d’un client en train d’utiliser votre produit, des photos de produits endommagés ou retournés, des images des produits de la compétition…

5. Préparez un ordre du jour misant sur des petits blitzs plutôt qu’un seul gros bloc de discussion.

6. N’acceptez aucune critique sur les idées soumises et éliminez toute hiérarchie.

7. Attendez la fin de la session pour évaluer le potentiel des idées générées. Évaluez celles-ci selon les critères que vous aurez déterminés à l’avance.

8. Assurez-vous de faire un suivi avec les participants quelques semaines après la séance pour les informer des actions que vous avez entreprises ou des projets lancés.

9. Finalement, un bon animateur sera clair et précis quant aux attentes de la direction, créera un climat agréable durant toute la séance et sera clairement en charge tout en laissant les participants prendre la responsabilité des résultats. L’animateur s’assurera se bien gérer le niveau d’énergie et de décoder le langage non verbal des participants. Tout un mandat hein!

Les séances de génération d’idées sont l’occasion idéale d’impliquer les employés de la base. Bien préparées, ces exercices peuvent contribuer significativement à la mobilisation du personnel…

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

 

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Ouvrir les frontières de votre R&D pour mieux innover!

Lundi 9 mai 2022

L’innovation ouverte est de plus reconnue comme étant une approche efficace en développement de produits. Contrairement à l’innovation fermée, qui mise sur la centralisation et sur l’intégration verticale, l’innovation ouverte vise à impliquer des joueurs externes afin de collaborer de façon ad hoc avec l’équipe interne de R&D.  Il existe plusieurs méthodes de collaboration en innovation ouverte. Quelle est la meilleure façon d’intégrer des collaborateurs externes? « Ça dépend! »

Plusieurs facteurs influencent les modes de collaboration externes par exemples: Le type de partenaire recherché et votre ouverture à partager la propriété intellectuelle (PI).

Il est dangereux de compter toujours sur les mêmes personnes en innovation, la nature humaine fait qu’on « aime le confort », on devient vite complaisant. Et qui dit confort dit « élimination des risques ». Les collaborateurs externes permettent justement de garder l’équipe de R&D en alerte. C’est comme dans le sport, quelle serait l’attitude des joueurs de hockey s’il n’y avait pas de camps d’entraînement et/ou de camps de sélection? Les joueurs seraient relax et complaisant!

Ceci dit, comment collaborer efficacement avec des « joueurs » externes? On peut commencer par la base et intégrer à l’équipe des joueurs externes (consultants, pigistes, experts, etc.) de façon ad hoc. On peut aussi inviter ces mêmes collaborateurs à des séances de brainstorming par exemple au tout début du processus de développement de produits (Phases 0 et 1) dans le but de diversifier l’équipe et d’amener des idées nouvelles.

À l’autre bout du spectre de la collaboration ouverte, on peut faire appel à des plates-formes web telles que Nine Sigma ou Innovation Partagée. Ces plates-formes permettent de mettre en ligne des « problèmes » et de faire intervenir plusieurs dizaines d’experts afin de résoudre votre problème. C’est une forme très efficace de collaboration ouverte.

Autre option: Impliquez vos clients dans le processus de développement de produits. Certaines entreprises comme Kraft mettent à la disposition de leur clientèle des portails web permettant de canaliser des propositions de l’externe tout en protégeant les droits des deux parties et d’identifier des idées complètement nouvelles. Les collaborateurs externes permettent d’identifier de nouveaux besoins (ou des besoins latents) et/ou de nouvelles technologies. Leur participation à vos projets d’innovation peut s’avérer très efficace.

Vous pouvez à votre tour mettre à la disposition d’autres entreprises des technologies que vous avez développé ou que vous maîtrisez parfaitement. C’est un moyen efficace de rentabiliser votre R&D!

Peu importe le chemin que vous prenez, l’innovation ouverte demande une grande ouverture d’esprit. Par expérience, l’amorce n’est pas simple mais la démarche donne des résultats forts intéressants!

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3 façons de découvrir la voix de vos clients (VOC)

Lundi 11 avril 2022

Écoutez-vous vos clients et répondez-vous efficacement à leurs besoins? Écouter peut être un travail difficile, il est donc important d’utiliser les bons outils pour obtenir les informations dont vous avez besoin pour l’innovation. Ces trois méthodes pour déterminer la voix du client ont démontré leur efficacité et efficience.

 Ethnographie

L’ethnographie est l’étude des personnes (utilisateurs de produits ou services) dans leurs environnements. Pour les produits médicaux, cela signifie d’observer quand, où et comment les gens utilisent le produit médical. Un exemple serait de suivre un lit de soins intensifs au cours d’une journée typique dans un hôpital. Qui utilise le lit, à quel moment, et comment il est utilisé afin de recueillir de l’information pour le développement de futurs produits et/ou l’amélioration des produits existants. L’ethnographie est utile pour découvrir les points faibles qui conduisent à des possibilités d’innovation.

 Entretien contextuel

L’entretien contextuel est une méthode spécifique qui permet d’obtenir des données par interrogation semi-structurée d’un utilisateur et par l’observation de la manière qu’il utilise le produit. Comme cette méthode combine un aspect physique et une entrevue directe, les données sont de meilleure qualité et plus réaliste que celles obtenues par de nombreuses méthodes d’études de marché traditionnelles (groupes de discussion ou enquête).

L’objectif est de se concentrer sur le produit, d’assurer que l’entretien se passe dans le bon contexte et de discuter du produit avec ses utilisateurs, les non-utilisateurs et les influenceurs afin de déterminer les interactions inconnues. L’étape suivante consiste à interpréter correctement les données, tout en partageant une compréhension de l’utilisation réaliste du produit par ses utilisateurs et non-utilisateurs.

 Les tests d’utilisabilité

Les tests d’utilisabilité sont une façon de déterminer comment un produit existant est utilisé, et de valider la compréhension des utilisateurs de l’appareil dans un environnement de recherche contrôlée. La méthode consiste à observer et à remettre en question la façon dont un produit (ou service) est utilisé. Par exemple, les tests d’utilisabilité peuvent montrer des problèmes particuliers sur le terrain, comme une infirmière qui utilise un dispositif médical à plusieurs reprises d’une manière non prévue ou un client qui a modifié votre produit pour l’adapter à « SA » réalité. La cause peut être le programme de formation, le produit lui-même ou l’environnement. Une fois que la cause est déterminée, les améliorations peuvent être apportées au produit, aux systèmes ou à l’environnement.

En fonction de vos ressources, vous pouvez choisir la méthode qui s’applique le mieux à votre entreprise et vos objectifs ou vous pouvez combiner les méthodes pour avoir une image plus complète.

Malheureusement, trop souvent, la voix du client (VoC) est considérée comme un luxe et non une nécessité. Mais ignorer le VoC signifie que vous êtes susceptibles de tomber dans le piège des entreprises dont les nouveaux produits ne sont pas vraiment novateurs et sont voués à l’échec. En fait, plus de 75% des lancements de nouveaux produits sont des échecs, et la plupart de ces échecs sont dus au manque de connaissance des besoins des utilisateurs au début du projet. Comme plusieurs entreprises ont vécu ces faits, l’approche VoC espère devenir le courant dominant. Rappelez-vous, il n’est jamais mauvais de savoir ce que vos utilisateurs pensent!

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

Chez Triode nous travaillons étroitement avec votre équipe pour vous aider à définir votre stratégie de produits, en misant notamment sur la réduction des risques associés à l’innovation dans des environnements particuliers et souvent fortement réglementés.


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L’empathie: Source d’innovation

Lundi 7 mars 2022

L’empathie permet de sentir les émotions des autres tout en étant détaché de la situation ce qui permet d’y voir plus clair.  L’empathie est un concept utile pour résoudre des problèmes et imaginer des idées d’affaires les plus créatives.

Une démarche qu’on utilise chez Triode est le Design Thinking où les “Design Thinkers” essaient de comprendre qui sont vos clients et ce qu’ils veulent afin de produire un produit ou un service qui est réellement utile pour eux.

Par exemple, il y a 20 ans, il était courant pour les experts des services sociaux de  concevoir des programmes qu’ils “pensaient nécessaires” pour le système sans nécessairement valider la pertinence de ces programmes. Sans surprise, il est apparu que  les programmes ne correspondaient pas au besoin de la clientèle,  de sorte, ils sont tombés aux oubliettes. Aux États-Unis, le Design Thinking (et l’empathie) est utilisé pour concevoir des programmes qui répondent effectivement aux besoins de la population qu’ils desservent.

doctor-empathyL’empathie est particulièrement importante lorsque vous pensez à la conception des soins de santé. Les services médicaux peuvent être effrayants et rendre inquiets les patients. Il est donc impératif que la compréhension des craintes des patients et des besoins soit à la base de la conception pour les dispositifs médicaux, les cliniques, les services, etc. L’empathie ne se limite pas seulement aux clients (c’est-à-dire les patients), mais dessert aussi le personnel médical, y compris les médecins, les infirmières et les secrétaires médicales. Lorsque leur travail est plus harmonieux, les patients et le système dans son ensemble en tirent un avantage.

Chez Triode, l’empathie avec les autres commence par le plus simple des concepts: la conversation. En discutant  des problèmes et des besoins avec les chefs d’entreprise, les employés de différents départements, les clients actuels et potentiels, tous peuvent, contribuer à la compréhension de quel type de  produit ou service est vraiment nécessaire. La Clinique Mayo a parlé avec les patients et les médecins de l’expérience clinique et a redessiné leurs salles d’examen entièrement, afin d’inclure des espaces séparés pour les examens et les consultations.

Une fois les différents besoins  décrits, la prochaine étape du Design Thinking est la stratégie de produit, qui vise à résoudre le plus grand nombre de questions que possible avec un produit  ou un service innovateur. Lorsque les objectifs sont définis, il est temps de réfléchir à des concepts différents (idéation) et de les tester afin de les évaluer.

L’empathie est cruciale à toute démarche d’innovation. Elle influence la stratégie de produits et permet de prendre des décisions plus éclairées en aval dans le développement du produit ou du service. En bref, l’empathie améliore grandement l’expérience client et permet de dégager des marges supérieures.

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

Patrick Sirois

Chez Triode nous travaillons étroitement avec votre équipe pour vous aider à définir votre stratégie de produits, en misant notamment sur la réduction des risques associés à l’innovation dans des environnements particuliers et souvent fortement réglementés.


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5 défis des projets de développement de produits

Lundi 21 février 2022

5 grands défis du développement de nouveaux produits

Le développement de produits comporte toujours son lot de défis et de risques.

D’ailleurs la grande majorité des projets de développement de nouveaux produits sont des échecs!

Cependant, avec la bonne préparation et les bonnes stratégies en place, votre entreprise peut surmonter les obstacles et faire du lancement de nouveaux produits un succès!

Parmi les nombreux défis qu’amènent ces projets, voici les cinq plus courant et leurs solutions.

1. Identifier des irritants (besoins) auprès de vos clients

Parmi les défis les plus connus en développement de produit, la détermination d’irritants chez vos clients doit être au cœur de votre processus. Évidemment, un produit qui ne répond à aucun besoin est un échec assuré!

En fonction des besoins de votre marché cible, vous devriez être en mesure de formuler des objectifs clairs pour que votre produit (solution) réponde directement aux irritants (besoins) identifiés.

Bien que cela puisse paraître évident, de nombreuses entreprises opèrent de manière opposée : elles mènent des études de marché après avoir amorcé le développement… ou pire après le lancement d’un produit. Comme vous vous en doutez, cela devient une approche extrêmement coûteuse, exigeante en temps et en ressources et plutôt décourageante pour l’équipe puisqu’elle génère fréquemment des retours en arrière!

Les tests de produits (solution) doivent avoir lieu tôt et souvent tout au long du développement. Des tests périodiques et approfondis vous aideront à déterminer ce que vos clients attendent vraiment de votre entreprise et de votre produit.

Donc, ne vous arrêter pas à une simple idée, tester, explorer, questionner vos pistes et vous aurez des réponses qui feront avancer votre processus.

2. Constituer la bonne équipe de développement

Un autre défi bien connu du développement de produit est la sélection des membres de l’équipe du projet.

En effet, tout le processus de développement est un travail d’équipe. C’est pourquoi il est si important de constituer l’équipe idéale. Bien que ce groupe puisse être formé à l’interne, certaines entreprises ont intérêt à travailler avec une équipe externe d’experts.

Que votre entreprise décide d’emprunter la voie interne ou externe, il est essentiel de disposer de plans bien définis pour le marketing, les ventes et le lancement du produit pour réussir le développement de produits et la gestion de projet.

3. Équilibre entre les besoins à court terme et les objectifs à long terme

Lors de la création d’un nouveau produit, la balance entre les besoins ainsi que les objectifs à long terme et court terme doit être créée, ce qui peut représenter un grand défi pour plusieurs.

De ce fait, il peut être difficile de déterminer combien ($) vous devriez allouer à vos besoins à court terme par rapport à ce que vous devriez consacrer à vos objectifs à long terme.

Alors que les coûts initiaux liés à la recherche et au prototypage peuvent sembler intimidants, il est essentiel de réfléchir à la situation dans son ensemble. Effectivement, réduire les coûts lors du développement de produits causera plus de tort à votre entreprise à long terme.

On a tous hâte au lancement d’un nouveau produit, mais pour y arriver avec succès on se doit d’investir dans les premières phases (i.e. étude de marché, recherche de solution, etc.) afin de valider nos hypothèses et bien gérer notre risque d’affaires

Il est donc important de mettre les efforts financiers où c’est plus critique, c’est-à-dire au début du projet.

4. Questions réglementaires

Un défi qui peut devenir un avantage lors du développement d’un nouveau produit est les réglementations gouvernementales de chaque région.

Lorsque votre attention est concentrée sur le développement d’un produit qui répond aux besoins à la fois de votre consommateur et de votre entreprise, il peut être facile d’ignorer les réglementations gouvernementales. N’attendez pas que votre produit soit « pris » aux douanes pour vous pencher sur la question. Un prospect a récemment eu une grosse surprise en réalisant que son produit ne respectait pas le marquage CE…l’empêchant donc d’exporter en Europe.

Pour éviter ces erreurs, soyez proactif et conscient de toutes les réglementations en place, et en particulier les moins connues.

Dans certaines conditions, la réglementation peut même vous aider !

Par exemple, la politique de retombées industrielles et technologiques du Gouvernement du Canada fait la promotion de la collaboration entre les entreprises étrangères qui veulent se positionner pour des contrats canadiens et les PME « locales ». Prenez un rendez-vous avec un de nos conseiller pour en savoir plus : https://outlook.office365.com/owa/calendar/Triode@triode.ca/bookings/

Bref, ces réglementations doivent absolument être prises en considération lors de la création d’un produit. L’important est donc de faire ses devoirs et de s’informer de toutes celles qui s’appliquent.

5. Élargissement de la distribution

Lorsqu’il est temps de développer un produit, créer un ou des partenariat(s) est définitivement une bonne option.  En réalité, cela aide grandement à relever les défis de la distribution.

Les entreprises qui veulent plus de succès sont toujours à la recherche de nouvelles façons d’élargir leurs marchés. Cependant, cette transition demande du temps et de la planification: avoir une bonne expérience internationale, apporter les modifications nécessaires aux produits et être dans en bonne situation financière est un must.

Un partenariat avec une entreprise mondiale de fabrication et de distribution facilite grandement ce processus. En effet, ce partenariat donne à votre entreprise un meilleur accès aux ressources de fabrication mondiales et vous met en contact avec de vrais experts dotés d’une grande expérience.

En conclusion, les défis du développement de produits ne doivent pas faire dérailler votre entreprise. Avec un plan rigoureux et une solide équipe à votre disposition, votre organisation est vouée à prospérer.

Chez Triode, nous sommes une entreprise qui vous aide à choisir les bons projets à développer ET à bien les développer assurant ainsi le succès de vos initiatives de développement de produits.

Vous souhaitez savoir ce qu’un partenariat avec Triode pourrait signifier pour vous et votre produit? Contactez-nous dès aujourd’hui et consultez gratuitement l’un de nos professionnels en utilisant le lien suivant : https://outlook.office365.com/owa/calendar/Triode@triode.ca/bookings/

Patrick Sirois

Triode

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Le développement de produits : Une aventure parsemée de risques !

Jeudi 13 janvier 2022

La plus grande valeur se cache dans l’identification d’un problème, un irritant dans le marché.

Vos clients représentent la plus grande source d’innovation jamais exploitée!

En effet, parler à ses clients, comprendre les irritants avec lesquels ils composent (directement ou indirectement en lien avec votre produit) vous permettra d’identifier des besoins clients, des opportunités dans le marché ou simplement des pistes d’amélioration.

À cette étape, la « magie » du développement de produit ne fait que commencer! Après avoir fait preuve d’empathie, il faut user de créativité. L’erreur que plusieurs font à cette étape : développer la première solution qui est identifiée. ERREUR!

La solution anticipée et les hypothèses doivent être validées. Ce n’est pas parce qu’on a une solution en tête que les clients potentiels vont l’apprécier. Générer plusieurs idées et solutions potentielles permettront d’apprendre, de tester et surtout de valider vos hypothèses.

Prototyper et tester vos solutions auprès de prospects vaut son pesant d’or. Les choix qui sont fait à cette phase ont un impact direct sur les coûts, la distribution et possiblement le modèle d’affaires.

Prenons l’exemple d’un client qui voulait lancer un nouveau produit innovateur dans le marché de la construction. Au tout début de la démarche, pendant une réunion de projet, on a assisté à un échange costaud sur les volumes de ventes anticipés. Le problème n’était pas que les ingénieurs ne croyaient pas les vendeurs. La priorité pour l’ingénierie était de confirmer que la solution proposée réglait vraiment un problème et les ventes voulaient argumenter en faveur du lancement rapide du projet.

Si les ventes, le marketing et l’ingénierie travaillent de pair pour identifier un besoin client, repérer de nouvelles opportunités dans le marché ou simplement générer des pistes d’amélioration, l’entreprise aura des bases solides pour innover.

Une fois qu’on a mis le doigt sur un problème dans le marché, qu’on a valider que celui-ci valait la peine d’être réglé (…aux yeux du client) et qu’on a confirmé que la solution envisagée avait un potentiel intéressant, il reste à confirmer le modèle d’affaires.

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L’expertise de Triode

Mardi 11 janvier 2022

Développer une nouveau produit demande de gros investissements. Cependant, si vous réussissez à créer un bon produit et que votre marketing est bien fait, ces investissements seront justifiés et vous pourrez faire des profits énormes.

Mais il y a beaucoup d’autres facteurs qui peuvent influencer le succès ou l’échec d’un projet de développement de nouveaux produits. Ces facteurs sont souvent ignorés par les entreprises qui ne prennent pas en compte tout ce qu’il faut savoir avant de se lancer dans la production d’un nouveau produit.

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Les technologies qui ont marqué les dernières années et marqueront les prochaines!

Lundi 10 janvier 2022

 

Les dernières années sont les années de la fusion de diverses technologies ce qui a pour effet de créer toutes les nouvelles opportunités.

Avez-vous déjà entendu parler des cobots? Il s’agit de robots collaboratifs conçus pour travailler en collaboration avec l’homme, c’est-à-dire conçus pour ne pas marcher sur les orteils de leurs copains de travail! Pour ce faire, les cobots doivent être beaucoup plus conscients de leur emplacement par rapport aux humains. Ils y arrivent par le biais de technologies de détection et de perception. Pour atteindre cet objectif, une entreprise, Veo Robotics, utilise une variété de capteurs 3D placés autour de la cellule de travail du robot pour aider à la sensibilisation à la localisation. Les capteurs de l’entreprise ajoutent une mesure supplémentaire de sécurité en ralentissant automatiquement le mouvement des cobots industriels chaque fois qu’un collègue humain se rapproche.

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La gestion de projets, une source de profits pour les PME

Vendredi 7 janvier 2022

À mesure qu’une PME grandit, les risques associés à une mauvaise exécution augmentent, et ce, souvent de façon exponentielle.

Prenez le cas d’une PME qui fabrique des pièces automobiles et qui maîtrise bien ses processus. Quand tout était réalisé à l’interne, la maitrise des processus était plutôt simple : quelques réunions de suivi, plusieurs discussions de corridor et des changements peu nombreux mais bien communiqués au sein de l’équipe de projets.

 

 

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L’innovation dans les PME c’est difficile !

Jeudi 6 janvier 2022

L’innovation dans les petites et moyennes entreprises (PME) est si difficile, car elle nécessite un équilibre entre les objectifs à long terme et les besoins opérationnels à court terme. 

Pour surmonter ces défis on aime chez Triode, utiliser un outil spécifique appelé « La pyramide de l’innovation ».  

Cette pyramide a été créée par Dov Dvir et son équipe chez Cogitai, sur la base de leur expérience en tant que facilitateurs de l’innovation pour des centaines d’entreprises de taille moyenne.  

La solution à tous ces problèmes peut être résumée en un concept simple – la pyramide de l’innovation. C’est un moyen facile de créer un environnement qui soutient les efforts d’innovation de votre entreprise tout en les alignant sur vos objectifs commerciaux. 

L’objectif de la pyramide: Aligner les initiatives d’innovation vers les mêmes objectifs à travers l’organisation. En résumé un alignement stratégique avec pour thème l’innovation! Plus d’information sur cet outil dans les prochains billets. 

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Les entreprises les plus innovatrices de 2021

Lundi 3 janvier 2022

Les entreprises les plus innovatrices!

Le TOP50 peut être critiqué/débattu mais j’attire votre attention sur le petit encadré en haut à gauche: L’innovation c’est critique pour la survie d’une organisation. Pour y arriver, les entreprises doivent impérativement:

  • Prioriser l’innovation
  • Supporter les équipes (Budget + talents)
  • L’innovation doit donner des résultats

Beaucoup veulent innover…peu y mettent vraiment les efforts!

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Les défis du travail et de la gestion de projets à distance!

Lundi 13 décembre 2021
Quand certaines personnes pensent au lieu de travail de l’avenir, ils envisagent des hologrammes de style futuriste ayant une réunion ou des robots cuisiner le déjeuner pour tout le monde dans le bureau.
De plus en plus, cependant, le milieu de travail de l’avenir semble plus simple — les gens qui ont la flexibilité de travailler à distance de la maison avec leurs coéquipiers partout dans le monde.
Dans cet esprit, la question n’est plus « est-ce que le travail à distance ici reste? » Il semble que le travail à distance pourrait même être la nouvelle normale.
La vraie question est maintenant « quelles tendances se développent dans le paysage du travail à distance ? »
Buffer et AngleList se sont mis à fouiller dans les données.
Avec trois années de données tirées de leur enquête annuelle sur l’état du télétravail, ils commencent à reconstituer ce qui devient normal au sujet du travail à distance!
L’infographie préparé par Visual Capitalist résume bien les défis du télétravail!
On le vit à tous les jours dans nos projets. Nos chefs de projets coordonnent plusieurs équipes de projets délocalisées…souvent en même temps. Les défis du télétravail sont tout aussi présents pour les chargés de projets!
Patrick Sirois
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Les pièges de l’innovation – Article 1: Une proposition de valeur mal articulée.

Lundi 6 décembre 2021

Défaut d’articuler correctement votre proposition de valeur 

La proposition de valeur est le nouveau pitch de vente. Trop d’entreprises se décrivent comme « meilleures, plus rapides, moins chères » que ce qui existe déjà sur le marché, et leur argumentaire s’arrête là.

Mais cela ne suffit pas.

  • En quoi votre solution est-elle meilleure?
  • Combien plus vite?
  • Combien moins cher que vos compétiteurs?

Vous devez être prêt à communiquer votre proposition de valeur unique sous tous les angles, et vous devez comprendre la valeur pour chaque partie prenante. Quel problème réglez-vous? Combien vaut cette solution aux yeux de vos clients?

Prenez le temps dès le début de votre projet de développement de produits d’identifier les attentes de chacune de vos éventuelles parties prenantes, puis expliquez quantitativement comment votre produit l’améliore.

Ce n’est pas sorcier mais c’est souvent ignoré!

Patrick

On prend quelques minutes pour échanger? Lien vers les disponibilités de Patrick Sirois (office365.com)

 

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Pourquoi la grande majorité des nouveaux produits sont voués à l’échec?

Lundi 29 novembre 2021

En faisant quelques petites recherches rapides, on peut trouver certains faits alarmants. On peut découvrir, entre autres, que plus de 30 000 nouveaux produits intègrent le marché chaque année et que 80% d’entre eux sont de cuisants échecs selon une étude d’Harvard.  Selon Nielsen, on est à 85% et selon les dires de la majorité des experts en marketing, le taux d’échec peut grimper jusqu’à 95%.

Pourquoi le taux d’échec moyen est-il de >80% ?

Si l’on se fie à cet article d’Harvard : https://hbr.org/2011/04/why-most-product-launches-fail, on peut lire que : « The biggest problem we’ve encountered is lack of preparation: Companies are so focused on designing and manufacturing new products that they postpone the hard work of getting ready to market them until too late in the game. »

Cette réponse est encourageante, car on peut en déduire que le problème majeur se trouve au niveau de la compréhension du marché. Un problème qui est “facile” à résoudre.

Le produit en tant que tel n’est généralement  pas le problème , car les entreprises concentrent généralement plus de ressources, voire trop de ressources, à la recherche et au développement. Le produit en soi peut toutefois devenir un facteur d’échec s’il y a un manque d’intimité avec les marchés et les futurs clients. Quelqu’un qui développe un produit en laboratoire ou dans son sous-sol dans le plus grand secret en se fiant à ses connaissances ou pire ses propres besoins risque l’échec.

C’est pourquoi il est important de faire nos devoirs pendant le processus de recherche et développement afin de connaître le marché, de connaître tout de la compétition et de savoir ce qui fait vibrer nos clients. Quand on connaît la valeur de notre marché et qu’on sait combien vaux la solution que l’on offre à nos clients, la voie est pavée pour l’équipe de marketing.

Évidemment, pour assurer le succès d’un produit, il faut étudier, comprendre, questionner et tester le marché afin de s’assurer d’apporter les bonnes solutions aux bons problèmes. C’est un travail colossal qui demande énormément de ressources et d’expertises. Mais c’est un travail d’étude qui doit absolument être fait pour réussir. Si vous n’avez pas les ressources, l’expertise ou le temps nécessaire pour faire une étude approfondie de votre marché ou de vos sous-marchés, n’hésitez pas à faire appel à des experts. Vous pourrez ainsi consacrer tout votre temps à ce que vous savez faire de mieux : développer votre produit.

Patrick Sirois

 

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Une stratégie de produit centrée sur le client

Lundi 22 novembre 2021

Un des principes du Design Thinking est que vous devez rassembler les employés de différents départements, qui servent des fonctions diverses, les asseoir ensemble dans une pièce et les amener à travailler sur la résolution de problèmes. L’instinct naturel des employés est de regarder un problème du point de vue de leur fonction. Ainsi, un graphiste regarde la beauté de la conception, un ingénieur examine les caractéristiques techniques du produit et un représentant des ventes regarde le prix. Mais pour rendre le client heureux, chaque membre du personnel a besoin de sortir de son environnement et regarder la situation dans son ensemble. Lors de la création d’un produit, l’objectif principal doit être de développer un produit que les clients veulent réellement utiliser.

Même si cela peut sembler un objectif évident, souvent, on se perd dans le schéma organisationnel. Chaque groupe fonctionnel se concentre sur ses propres besoins et le client est oublié. En fait, quand vous mettez des gens de différents groupes dans la même pièce, vous êtes susceptibles d’être choqués de voir le peu de choses que chaque groupe sait sur ce que les autres groupes font. Ces fonctions fragmentées conduisent à des décisions fragmentées qui nuisent à la stratégie de produit.

Heureusement, le processus du Design Thinking peut changer la façon dont une organisation fonctionne, et ramener le client au premier plan. Lors des réunions de Design Thinking, il devient évident que certains membres du personnel sont plus conscients de la vue d’ensemble, savent quelles questions poser et  comprennent comment ils doivent travailler avec d’autres groupes fonctionnels. Ces employés ouvriront la voie à l’ensemble du personnel qui commencera à penser aux besoins et désirs du client.

Une fois que les employés perdent leurs descriptions de poste et commencent à penser au client, ils peuvent changer leur point de vue de ce que le produit devrait être ou faire, et penser à ce que le client veut. Demandez-vous quelle est la motivation de votre client et à quoi ressemble le succès pour lui, comment il va interagir avec votre produit et comment ce dernier résoudra son problème. Ce sont des questions qui conduisent à l’élaboration d’un produit de meilleure qualité.

La première fois que vous essayerez le Design Thinking dans votre organisation, il peut prendre un certain temps pour le personnel à penser de la façon dont vous le souhaitez. Mais l’investissement initial en vaut la peine, car vous  identifierez bientôt les meilleurs promoteurs du Design Thinking et vous pourrez créer de petits groupes pour utiliser cette technique de conception dans l’avenir. Et plus vous utiliserez cette approche, plus elle sera absorbée dans votre culture d’entreprise. Finalement, la pensée centrée sur le client deviendra la norme au lieu d’une nouvelle idée.

La valeur ajoutée du Design Thinking dans votre organisation est d’éviter que les nouveaux produits restent sur les tablettes.

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

Chez Triode nous travaillons étroitement avec votre équipe pour vous aider à définir votre stratégie de produits, en misant notamment sur la réduction des risques associés à l’innovation dans des environnements particuliers et souvent fortement réglementés.

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Innovation : Recherchez les moments ahah!

Lundi 15 novembre 2021

Une innovation doit apporter de la valeur. En d’autres mots, elle doit régler un problème. Soit régler un nouveau problème que vous avez découvert ou régler un problème existant d’une nouvelle façon. Quoi qu’il en soit, la clé consiste à découvrir un problème ou une façon originale de régler le problème.

La meilleure façon d’innover est de gagner en perspective sur les besoins clients. En anglais, on parle d’insight.

L’élément catalyseur pour un insight est une surprise…vous savez le moment où est-ce qu’on se dit « ah-tiens » je n’avais pas remarqué ce détail-là…

Ou encore ahah, voici un problème que vivent nos clients avec notre produit ou notre service.

Dans d’autres circonstances, ça peut être le moment où l’on découvre qu’on peut éliminer une étape dans l’expérience client ou une caractéristique du produit sans affecter la performance des ventes.

Bref, un insight est un moment ahah!

C’est ce qui a mené Steve Jobs à créer iTunes quand il a remarqué les défis liés à la découverte, au classement et à la lecture de fichiers mp3.

C’est aussi ce qui a ce qui a poussé des entrepreneurs d’Ottawa à créer Shopify, un site spécialisé dans la création de boutiques en ligne après avoir constaté les défis liés à cette tâche pour l’entrepreneur moyen.

Alors, quelle est la meilleure façon de découvrir un moment ahah? Et éventuellement lancer des produits qui se démarquent?

Il existe 3 comportements qui aident à découvrir de nouvelles opportunités dans son marché.

Ces comportements sont :

  • Questionner
  • Observer
  • Expérimenter

Ces comportements sont particulièrement utiles si vous œuvrez dans le même marché depuis des années. Ils vous permettront d’aborder le marché cible et vos prospects d’un nouvel angle. Nous reviendrons sur ces comportements dans un prochain article.

N’oubliez pas, la clé est de garder l’esprit ouvert et d’être surpris par le comportement, la réaction ou l’utilisation de votre produit ou votre service.

Patrick

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Meilleure pratique de développement de produits #3: Les mythes de l’innovation!

Lundi 8 novembre 2021

L’innovation est un mot galvaudé. On s’en sert aujourd’hui à toutes les sauces. Si bien que plusieurs gestionnaires pensent pouvoir « innover » en organisant une simple séance de remue-méninges (annuellement!) et se disant…1, 2, 3, GO on innove! L’innovation c’est la recherche constante de solutions à des besoins (clients).

Il ne faut pas confondre innovation et invention. Dans ce dernier cas, on créé une solution à un problème qui aux yeux de l’inventeur est important mais souvent le marché ciblé ne reconnaît ce problème. C’est le syndrome du chercheur qui invente un remède et cherche ensuite la maladie à guérir. Combien de brevets sont des succès sur le marché? Un faible pourcentage…malheureusement.

Les erreurs et les mythes les plus fréquemment rencontrés en innovation sont :

1. L’innovation ça se fait à « l’interne ».
Trop d’organisations oublient de regarder autour d’elles…dans des marchés connexes ou parallèles. Vous fabriquez des meubles…allez donc visiter un salon de véhicules récréatifs (VR). Les fabricants de VR doivent constamment relever le défi de l’ergonomie et de l’espace de rangement. Les solutions trouvées pourraient vous inspirer!

2. L’innovation c’est théorique!
Innover ce n’est pas abstrait…c’est concret. Plus rapidement vous testez vos hypothèses, plus rapidement vous prototypez, plus rapidement vous innovez. Amazon.com a été testé à petite échelle dans un marché géographique restreint sous de nom de Cadabra avant de prendre la forme qu’on connait aujourd’hui.

3. L’innovation c’est de la chance.
OUI…si et seulement si vous croyez que plus on est préparé, plus on est chanceux. L’innovation peut prendre la forme d’un processus répétable et durable si on se donne la peine d’y penser. Comment? En s’assurant de travailler fort sur ce que j’appelle un « parking d’idées« , c’est à dire, le processus en amont (du développement de produit) qui permet d’avoir les yeux sur le marché afin d’y déceler tout changement ou besoins non comblés et de documenter nos observations. À partir de ces observations et de vision périphérique (voir le point 1), on est en mesure de « brainstormer » sur de nouvelles opportunités. On a habituellement plus d’idées que de moyens, le défi c’est de reconnaître les « bonnes » opportunités (c.à.d. Celles qui « fitent » avec notre stratégie d’entreprise).

4. L’innovation c’est pour les grosses corporations!
You wish! Les PME ont tout pour réussir. Passion, focus et des moyens limités…vous avez bien lu…des moyens limités (donc moins de chances de tomber dans le « l’analysis paralysis ». Les petites organisations sont généralement plus intimes avec leur marché et sont donc avantagées par rapport aux grosses boites.

En résumé, l’innovation c’est du gros bon sens. Gardez ça simple. Regardez autour de vous, il y a tellement de besoins à combler!

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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Meilleure pratique de développement de produits #2: Savoir scruter l’horizon!

Lundi 1 novembre 2021

Savoir se donner une direction (une vision) c’est important. Il faut aussi savoir scruter l’horizon pour y déceler les menaces….et les opportunités puisqu’aujourd’hui les deux viennent de toutes parts.

Pour éviter l’ignorance, il est utile de regarder dans (au moins) « trois directions » :
1. Votre industrie. Comment va votre organisation par rapport à la compétition? Est-ce que votre industrie est en croissance ou non? Quelle est la progression de votre entreprise par rapport à vos compétiteurs? N’ayez pas peur de benchmarker la compétition et ses produits. Les fabricants d’autobus scrutent à la loupe (pour ne pas dire carrément « déshabillent ») le nouveau modèle de la concurrence systématiquement.

2. Les industries adjacentes. Quelles sont les entreprises qui desservent votre industrie et quelles sont celles en croissance? Pour quelles raisons sont-elles en croissance? Auraient-elles éliminé des intermédiaires? Ont-elles recourt à de nouvelles technologies? Menaces ou opportunités pour vous et votre organisation?

Scruter les frontières de votre marché ou industrie permet aussi d’innover. Analysez le comportement de votre clientèle. Par exemple en BtoB, la plupart des organisations veulent réduire le nombre de leurs fournisseurs…Menace ou opportunité?

3. Le « monde » en général! N’ayez pas peur de scruter l’horizon! L’inventeur de la méthode de résolution de problèmes techniques TRIZ, M. Altshuller, a découvert que la plupart des innovations dans un domaine proviennent en fait d’une solution qui existe depuis longtemps dans une autre industrie. En innovation, on appelle ce principe, la pollinisation.

Vous fabriquez des foyers? Voici les 3 ou 4 autres industries qu’il serait important de garder sous votre radar :
a. L’industrie du meuble. Parce que cette industrie, aux frontières de la vôtre, a des cycles plus courts et réagit donc plus rapidement aux changements.
b. L’industrie de l’automobile. Parce que cette industrie propose des solutions techniques de plus en plus astucieuses. Par exemple, l’industrie utilise des matériaux de plus en plus évolués. Comment compose-t-elle avec les pièces adjacentes ayant des températures d’opération très différentes?
c. L’industrie du jouet! Oui, les jouets…ce n’est pas une erreur de frappe! Parce que les jouets présentent de plus en plus de mécanismes complexes (Pensez aux Transfomers ou aux Bakogans) le tout à des prix ridicules!

Sachez repérer les tendances…c’est peut-être l’avenir de votre entreprise qui est en jeu. Prenez le temps de documenter vos trouvailles (en points de formes ou avec des photos/images).

Deux fois par année, organisez une séance de remue méninges (brainstorm) sur le sujet. Vous serez surpris de voir à quel point les tendances influencent positivement votre organisation!

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

triode.ca

À propos de Triode

Triode est une firme-conseil spécialisée en stratégie de produits. Triode aide ses clients à réduire les délais et les risques liés au développement de produit par une meilleure compréhension des besoins clients (Étude de marché), une définition de produit claire et finalement la création d’un modèle d’affaire viable (business case).

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L’innovation nécessite une compréhension des besoins client

Lundi 25 octobre 2021

J’ai conduit de nombreux projets d’innovation au cours des 18 dernières années et je suis venu à comprendre que de nombreux projets de développement de produits vont mal en raison d’une mauvaise définition et/ou le manque de compréhension des besoins du client.

Une bonne façon d’éviter ce problème et d’assurer un bon départ à un projet est de commencer en pensant à la fin.

Avant de commencer tout travail, nous aimons, chez Triode, poser quelques questions à notre client afin de mieux comprendre ses objectifs d’affaires et ses contraintes. Cela nous permet de mieux définir les risques du projet et d’arriver à une stratégie de projet améliorée comme résultat.

Les questions que nous posons sont les suivantes:

  • Quels sont les flux de travail et les difficultés rencontrées par votre client?
  • Connaissez-vous la ZMOT (Zero Moment of Truth) des flux de travail de votre client?
  • Comment votre produit se compare-t-il aux produits de vos concurrents?
  • Comment l’utilisation du produit a-t-elle changé au fil du temps?
  • Comment allez-vous mesurer le succès ou l’échec de ce projet? Que devez-vous faire pour vous assurer que le projet soit un succès?

Une fois que nous déterminons les réponses à ces questions, nous sommes dans une meilleure position pour définir l’objectif final et le meilleur chemin vers le succès. Cela nous permet de choisir les techniques nécessaires pour atteindre cet objectif et cibler les bons clients.

Beaucoup de consultants ont UNE boîte à outils et ils l’appliqueront à chaque entreprise, peu importe si c’est le meilleur remède pour eux ou non. Vous connaissez le dicton, quand le seul outil dont vous disposez est un marteau, tout problème ressemble à un clou!

Assurez-vous que votre processus d’innovation est orienté vers la création de solutions qui fonctionnent pour votre entreprise, et non pour votre concurrent.

En conclusion, avant d’amorcer le développement d’un nouveau produit, investissez dans la définition du problème et le résultat souhaité. La meilleure façon de le faire est de parler à vos clients dès le début, afin que vous sachiez ce que vous visez. Puis gardez votre résultat final souhaité à l’esprit à chaque étape du processus d’innovation, de sorte à atteindre cet objectif par le chemin le plus direct.

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

Chez Triode nous travaillons étroitement avec votre équipe pour vous aider à définir votre stratégie de produits, en misant notamment sur la réduction des risques associés à l’innovation dans des environnements particuliers et souvent fortement réglementés.


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L’innovation commence par une hypothèse déraisonnable!

Lundi 18 octobre 2021

La plupart des consultants d’affaires ont tendance à se concentrer sur les « comment » (processus, outils, pratiques, etc.). Chez Triode, nous mettons l’accent sur le « quoi ». Que faut-il dans le marché? Que feriez-vous si vos clients actuels n’avaient plus besoin de votre produit ou service?

Avec une hypothèse déraisonnable, on ne fait plus de prévision raisonnable comme « si je charge la batterie, le téléphone fonctionnera ». Au lieu de cela, on provoque le changement. Par exemple: « Que se passerait-il si un téléphone cellulaire n’avait pas besoin de batterie ».

La différence entre la prévision et la provocation, selon George Bernard Shaw, c’est la différence entre voir les choses comme elles sont en demandant: » Pourquoi? » ou rêver les choses comme elles n’ont jamais été et en se demandant « Et si? »

Dans notre monde en évolution rapide, où les certitudes d’affaires disparaissent à vue d’oeil, la capacité d’imaginer les choses comme elles n’ont jamais été et demander: « Et si? » est une partie essentielle de l’ensemble des compétences de tous les cadres.

Après tout, toutes les organisations veulent innover…mais peu d’entre elles se posent les « bonnes » questions.

psirois@triode.ca

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Les principes de design de Braun…et d’Apple

Mercredi 1 décembre 2021

Les principes de design et de conception que le VP Design d’Apple, Jonathan Ives prône sont inspirés de Dieter Rams ex-directeur du design de Braun. L’approche, Less but better est clairement présente dans les produits d’Apple.

Les 10 principes de design de Dieter Rams sont (dans leur version originale anglaise):
1. Good design is innovative
2. Good design makes a product useful
3. Good design is aesthetic
4. Good design makes a product understandable
5. Good design is unobtrusive
6. Good design is honest
7. Good design is long-lasting
8. Good design is thorough down to the last detail
9. Good design is environmentally friendly
10. Good design is as little design as possible

Peu d’entreprises réussissent à appliquer ces principes avec succès. La plupart utilisent plutôt l’approche « Tant qu’à y être » plutôt que « Moins mais mieux » (Less but better).

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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Vendez des rêves pas des produits

Mercredi 1 décembre 2021

L’opinion de Steve Jobs, PDG d’Apple sur les groupes de réflexions (Focus Groups) et la Voix du client (Voice of the customer)

Steve Jobs se méfie des groupes de réflexion. « Steve Jobs évite la plupart des groupes de réflexion comme s’il s’agissait de la peste » évoque l’analyste technique Rob Enderie. « Ceci provient du fait avéré que la plupart des consommateurs ne savent pas ce qu’ils attendent d’un nouveau produit ». Les clients d’Apple devraient se réjouir que Jobs n’utilise pas les groupes de réflexion. S’il l’avait fait, ils n’auraient jamais pu apprécier les iPods, iTunes, iPhone, iPad ou les Boutiques Apple.

Il n’a pas besoin de ces groupes car il comprend vraiment ses clients, il les comprend vraiment bien. Quelquefois même mieux qu’ils ne se comprennent eux-mêmes ! Quand Jobs revient chez Apple en 1997 après 12 ans d’absence, Apple était confronté à un futur incertain. Jobs, cette année là, acheva sa présentation au Macworld à Boston avec une remarque qui annonçait le ton de la résurrection d’Apple : « Je pense que vous devez penser différemment pour acheter un ordinateur Apple. Je pense que les gens qui les achètent pensent vraiment différemment. Ce sont les esprits créatifs du monde. Ils ne sont pas là juste pour bosser ; Ils sont là pour changer le monde. Et ils sont là pour changer le monde en utilisant tous les outils puissants qu’ils peuvent se procurer. Et nous faisons ces outils pour ce type de gens… La plupart du temps on pense qu’ils sont fous mais dans cette folie nous voyons des génies ».

Bien sur, « écoutez » vos consommateurs et demandez leur leurs avis. Apple fait ça tout le temps. Mais quand il est question de la réussite d’Apple, Jobs et son équipe sont le groupe de réflexion de l’entreprise. Interrogé sur le fait qu’Apple n’organise pas de groupes de réflexion, Jobs répondit : « Il faut savoir ce que l’on veut. Vous ne pouvez pas sortir et demander aux gens “Que sera la prochaine grande chose ?”. Il y a une citation célèbre de Henry Ford : Si j’avais demandé à mes clients ce qu’ils voulaient, ils m’auraient probablement répondu “Un cheval plus rapide” ».

Comment voyez-vous vos clients ?

Personne ne fait attention à votre entreprise ou à votre produit. Les gens s’occupent d’eux-mêmes, de leurs rêves et de leurs buts. Aidez-les à accomplir leurs aspirations et vous les convaincrez que vous êtes là pour les aider.

Par exemple, sur votre site web, au lieu de défiler les spécifications de votre produit…présenter les avantages et les bénéfices que votre produit procure. Quel est le « What’s in it for me? » du client? Vendez leur un rêve.

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

Tiré du livre: « The Innovation Secret of Steve Jobs »

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La mort du Design Thinking?

Mercredi 1 décembre 2021

Le Design Thinking est mort?

C’est ce que croit un de ses plus fervents promoteurs, Bruce Nussbaum du célèbre magazine Business Week.

Le Design Thinking est une approche qui a émergé il y a une dizaine d’années. L’approche a connu certains succès et plusieurs échecs. Le Design Thinking veut réconcilier rigueur et créativité en promettant un processus permettant de générer des idées de façon structurée.

Malheureusement, plusieurs grandes corporations ont oublié la deuxième partie de l’équation, soit la créativité. Ainsi, les gestionnaires ont tendances à s’attarder au processus (parce qu’ils y sont à l’aise) et oublient le volet plus flou, plus « gris »…la créativité (parce qu’on les sort de leur enveloppe de confort et/ou par peur de faire des erreurs).

Ceci dit, le Design Thinking a sa place…mais il faut miser sur le volet créativité. Laissez-vos équipes de R&D rencontrer des clients directement, assister à l’installation de vos produits, accompagner un utilisateur pendant quelques heures voir une journée.

Bref, laissez vos équipes parler avec du « vrai monde ». Allez-y améliorez votre Conscient Créatif (CQ) comme dirait Bruce Nussbaum!

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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Les leçons de la musique classique appliquées à l’innovation

Mercredi 1 décembre 2021

L’initiation et l’enseignement de la musique classique indienne nous en apprend sur le design thinking. Après tout, la pratique de l’innovation existe depuis la nuit des temps…

The most important characteristics of Indian Classical Music are the following:

a) Improvisation (present moment awareness)
b) Going with the flow (flexibility and alertness)
c) Allowing others to have their say (listening)
d) Striking a natural conversation or dialog is the key (instruments talk to each other not debate)
e) Can only be enjoyed with an open and relaxed mind (generating theta to gamma brain waves in the brain)
f) Divided into 3 distinct parts — free improvisation, dialog and convergence to a climax (order and collaboration)
g) Primarily aimed as a tool for self development both for the players and the listeners (collective consciousness)

Intéressant!

Patrick Sirois

psirois@triode.ca
Tiré de An Introduction To Indian Music par Ravi Shankar

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La maîtrise de l’innovation passe par la standardisation. Ouch!

Mercredi 1 décembre 2021

Le flux en production a beaucoup d’importance…c’est le pain et le beurre des ingénieurs industriels. Si on veut bien contrôler un « plancher de production » on doit commencer par maîtriser la cadence de production. En d’autres mots, on doit se doter d’une cadence et de la respecter.

Le flux en développement de produits est plus subtile. Le développement de produits comporte plus de zones grises que les opérations « courantes » d’une usine. Néanmoins si une organisation possède quelques produits « propriétaires » la connaissance du flux est utile.

Si vous œuvrez dans une organisation qui développe des produits vous savez très bien que les « demandes » viennent de partout. Quand on dit partout…c’est du marketing, des vendeurs, des opérations, des clients (directement,) du service à la clientèle…et aussi (malheureusement!) de la direction.

Dans une entreprise moindrement organisée vous documentez ces demandes et les placez à la file indienne (first come first served!). Par contre ça devient vite ingérable…qui a priorité sur les demandes et comment s’en sortir? Ou si vous préférez comment s’assurer qu’on continue à développer de nouveaux PRODUITS et pas juste de nouvelles COMPOSANTES! (Je reviendrai à ce dernier point dans un autre carnet)

La clé en développement de produits est de maitriser le cycle des projets. En d’autres mots la « standardisation » des types de projets. OUI, vous avez bien lu…je parle de standardisation…c’est rare!

La standardisation des types de projets en développement de produits devrait vous mener à 3 catégories de projets soit:

-Le type 1: Petits projets requis rapidement (habituellement des projets d’ordre opérationnel, changements mineurs n’affectant pas la certification ou la qualification des produits)

-Le type 2: Projets de moyennes envergures généralement exécutés pour supporter les produits en services, régler des problèmes de sécurité, améliorer les opérations (qualité, coûts, etc.) ou améliorer les produits (petites améliorations / évolutions)

-Le type 3: Projets de grandes envergures visant à introduire de nouveaux produits ou une nouvelle technologie.

Les catégories se distinguent par deux éléments propres au projet à réaliser soit l’ampleur du projet (en heures-personnes et en $$) et les risques associés à la réalisation du projet.

Les projets de nouveaux produits (type 3) sont des projets où il y a présence de deux types de risques:
-Les risques liés au projet
-Les risques liés au marché

Les risques liés au projet augmentent selon l’ampleur et la complexité du projet à réaliser tandis que les risques reliés au marché diminuent avec la connaissance des besoins clients et le caractère distinctif de notre produits.

Revenons à la standardisation. L’objectif des trois catégories de projets est de pouvoir standardiser la réalisation de ces projets selon leur ampleur et le délai d’exécution. Ainsi les projets de types 1 ont toujours la même physionomie. Quand on y pense, changer une pièce dans un assemblage ou trouver une composante de remplacement pour une pièce obsolète ça se réalise pas mal de la même façon (Étapes de réalisation semblables et délais semblables).

Idem pour les projets de types 2. Des améliorations ou des évolutions à des produits existants passent généralement par les mêmes étapes de réalisation. Comme discuté récemment avec un client œuvrant dans les accessoires de vélos, ajouter une couleur à un modèle de casque ou modifier sensiblement la forme d’une pédale…c’est la même charge de travail.

Seule exception, les projets de types 3 qui sont plus complexes.

Selon leur catégorie, les projets du même type seront réalisés selon un échéancier standard. Cette pratique permet d’optimiser l’affectation des ressources et le balancement du portfolio même s’il faut convenir que parfois ça rend la réalisation de certains projets moins efficace. Par contre, ça optimise la performance du système (du processus de développement au complet)…et ainsi améliore les performances de l’entreprise.

Si vous ne savez plus où donner de la tête avec votre « backlog » de projets…pensez donc à standardiser! En plus de mieux contrôler le « output » de votre organisation vous serrez en mesure déterminer la maturité de votre organisation en terme de stratégie de produits…en d’autres mots, si vous vous rendez compte que vous passez le plus grande partie de votre temps sur des projets de types 1 (peu risqués et rapides)…peut-être que vous ne travaillez pas assez sur le futur de votre entreprise!

Pensez-y!

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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Introduction au prototypage rapide…et peut-être à l’avenir du secteur manufacturier!

Mercredi 1 décembre 2021

Dans un récent billet présentant un jeune designer et son aspirateur fait de carton, j’ai mentionné le prototypage rapide. Cette technologie, aussi appelée impression 3D (3D printing) permet de créer des objets en trois dimensions. Auparavant, ces objets étaient principalement utilisés pour des exercices preuve de concept (proof of concept).

Aujourd’hui, avec les nouvelles résines la technologie d’impression 3D permet de créer des objets non seulement réels mais fonctionnels. On peut imaginer que dans un avenir rapproché, certaines fabrications à courtes séries (bateaux, véhicules récréatifs (VR), objets décoratifs, etc.) pourraient compter sur cette technologie comme source de fabrication en continue.

Plus précisément pour dans un contexte de développement de produits et d’innovation, le prototypage rapide est très utile. On s’en sert déjà depuis quelques années pour tester la réaction de consommateurs à différentes configurations de produits par rapport à l’ergonomie, au style ou à la fonction par exemple.

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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Comprendre le comportement des consommateurs pour innover, le cas Tesco.

Mercredi 1 décembre 2021

Tesco est une grande chaîne d’épicerie du Royaume-Uni. Depuis plusieurs années, Tesco s’est implantée en Corée du sud. Elle est présentement bon deuxième dans les marchés d’alimentation derrière son éternel rival E-Mart. Tesco ne compte qu’une fraction des magasins d’E-Mart. Dans ce contexte, comment devenir No1?

En augmentant le nombre de magasins? En achetant un compétiteur? …suggestions traditionnelles des stratèges ou des gens de marketing.

La chaine Tesco a plutôt suivi un chemin bien différent. Une stratégie en lien avec les besoins latents de sa clientèle.  Les recherches consommateurs (VOC, ethnographie en vue de comprendre les besoins des clients) ont démontré que les sud coréens privilégient le travail et ont peu de temps pour réaliser leurs courses en supermarché. Voici qu’est identifié  « le besoin latent » tant recherché dans un exercice de Voice of the customer (VOC): Certains clients associent  le temps passé dans un supermarché à une perte de temps.

En « brainstormant » sur cette information clé (appelé insight), Tesco génère l’idée « d’amener le point vente au consommateur » (« Let the store come to people. »)  pour lui simplifier l’affaire.

Les boutiques virtuelles Tesco se fondent dans le quotidien des consommateurs. La première approche est de créer des affiches photoréalistes, identiques à l’image des étalages d’un supermarché et de les placer sur les quais des stations de métro. Les consommateurs réalisent leurs achats avec leur téléphone intelligent en photographiant les codes barres 2D (QR Codes) des produits qu’ils souhaitent acheter. Les produits sont automatiquement ajoutés à leur panier virtuel. Quand l’achat en ligne est effectué, les articles sont directement livrés à leur retour à la maison.

Grâce à cette stratégie de « wait marketing », les temps d’attente dans le métro deviennent des occasions de réaliser des achats.

De cette manière, Tesco est devenu le numéro 1 de la vente en ligne et rattrape de très près le numéro 1 en vente « traditionnelle » (hors ligne).

Il ne faut pas négliger les recherches consommateurs et « la voix du client » dans une démarche d’innovation. Évitez le syndrome du « Ça fait 20 ans qu’on est dans l’industrie, on sait tout ce qu’il y a à savoir! »

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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Un étudiant en design crée un aspirateur 100% fonctionnel et 100% recyclable…en carton!

Mercredi 1 décembre 2021

En voulant développer un aspirateur écologique et peu coûteux, Jake Tyler s’est trouvé un emploi chez Vax un des plus grands fabricants d’aspirateurs du Royaume-Uni.

L’aspirateur créé est original au sens qu’il est fait de carton recyclé et de pièces de nylon ce qui présente plusieurs avantages en terme de coût et de recyclabilité. Les pièces de nylon sont en fait des pièces de prototypage rapide. Autre avantage, l’aspirateur pourrait être fabriqué dans de petits ateliers prêts des marchés visés, ajoutant à la valeur écologique du produit.

Vax compte lancer l’aspirateur en carton baptisé « Ev » dans une version limitée se permettant ainsi de tester le marché.

Plusieurs initiatives de « délocalisation » de la fabrication sont présentement à l’essai dans le monde entre autres chez Tata Motors et Local Motors  dans le monde de l’automobile. Ce modèle d’affaires, où la fabrication se fait près des marchés visés, présente plusieurs avantages dont l’élimination des équipements dédiés et coûteux tel que les moules d’injection ou les robots.

En attendant de voir apparaître l’aspirateur Ev chez WalMart (j’en doute!) souhaitons voir développer de plus en plus de produits 100% recyclables.

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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L’ère du Design?

Mercredi 1 décembre 2021

C’est une révolution annoncée depuis quelques décennies, le design industriel prend de plus en plus de place dans le développement de nouveaux produits et l’innovation en générale.

Une mode passagère? Pas du tout! Je crois que c’est là pour rester. D’ailleurs, les designers sont appelés à s’impliquer de plus en plus tôt dans le processus d’innovation. Le designer n’est plus « le gars » qu’on appelle lorsque tout a été décidé et qu’il ne reste qu’à « habiller » le produit.

Reconnu dans le BtoC (les produits de consommation) le design industriel commence à faire des « p’tits » dans le BtoB. La compagnie de chariots élévateurs Crown est passé maître du design. Ces chariots ont de la gueule, sont très ergonomiques et très productifs (performants). L’innovation chez Crown ça commence dans les entrepôts des clients…pas derrière un écran d’ordinateur!

Un récent article parut dans le magazine Fast Company résume bien l’ère dans laquelle nous évoluons:

Business is about profitability;
Engineering is about feasibility;
Design is about desirability.

L’avenir appartient aux entreprises qui sauront aligner ces trois « disciplines ».

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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Ouvrir les frontières de la R&D; Les modèles d’innovation ouverte.

Mercredi 1 décembre 2021

La firme 100% Open a récemment publié un modèle décrivant les différents niveaux « d’ouverture » en innovation et  développement.

L’innovation ouverte (ou collaborative) prend plusieurs formes. Aujourd’hui, innover ne veut plus dire qu’on assigne à un ingénieur ou un chercheur « un problème », que celui-ci s’enferme dans son labo et qu’il n’en ressort que lorsqu’il a LA solution. Bien au contraire, aujourd’hui les frontières de la R&D sont « poreuses » sinon carrément ouvertes.

Les entreprises nouvellement exposées à l’innovation ouverte ont tendance à être défensives et se demandent comment protéger leur propriété intellectuelle (PI)… le spectre de la PI est certes louable mais ne devrait-on pas aussi se demander quels seront les bénéfices d’une telle collaboration?

Dans la plupart des cas, le protectionnisme IP n’est pas vraiment nécessaire.

D’abord 100% fermé, la R&D interne (modèle traditionnel) jusqu’à l’ouverture complète, la co-création où l’on développe avec des clients souvent appelés « lead users ».

Proctor & Gamble (P&G) a lancé il y a quelques années une plate-forme de collaboration en ligne appelée « Connect + Develop ». Cette plate-forme permet à peu près à n’importe qui de soumettre son idée à l’équipe de P&G et ainsi devenir collaborateur.

Jetez un oeil à la spirale et évaluez où votre organisation est aujourd’hui. Où voulez-vous qu’elle soit dans 1 an? Dans 3 ans?

La migration vers l’innovation ouverte permet de collaborer avec des experts sans avoir à les embaucher ($) et permet de réagir plus rapidement. Dans un contexte où tout va de plus en plus vite ce n’est pas à négliger. La migration vers l’innovation ouverte doit par contre s’accompagner d’un nouveau modèle d’affaire. Ici, il faut faire preuve de flexibilité.

Quels seraient les avantages d’ouvrir les frontières de la R&D pour votre organisation? Où sont (ou « Qui sont ») les obstacles?

Commencez par une collaboration externe puis intégrez graduellement vos clients, vos fournisseurs dans le processus d’innovation (Processus de développement de produits – PDP). La stratégie des petits pas est toujours de mise.

Quelle est votre expérience?

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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6 stratégies pour des réunions efficaces et performantes

Mercredi 1 décembre 2021

Plusieurs d’entre nous passons plusieurs heures par semaine en réunion. Est-ce que ces rencontres sont efficaces? Sentez-vous que tout ce temps passé en réunion en utile? Est-ce que l’animateur fait un bon travail d’animation? NON!

Comment alors rendre nos réunions plus efficaces? Comment évitez la « réunionnite », maladie contagieuse qui assaille la plupart des organisations?

1. Organisez des réunions debout.
Les membres de l’équipe auront moins envi d’étirer les sujets, la réunion sera ainsi plus efficace. C’est réunions durent généralement entre 10 minutes et 30 minutes.

2. Ayez un ordre du jour.
Simple, mais combien de fois vous pointez vous dans une rencontre où l’absence d’ordre du jour règne? TROP SOUVENT! Une réunion sans ordre du jour c’est comme une lettre sans adresse…comment se rendre à destination dans de telles conditions? Je refuse systématiquement de me pointer à une rencontre s’il n’y pas d’ordre du jour ou si au minimum l’objectif de la rencontre n’est pas cité dans l’invitation.

3. Respectez l’agenda
En commençant à l’heure, même s’il manque des invités. En traitant de tous les sujets prévus, quitte à mettre en « varia » les sujets qui émergent en cours de réunion. En finissant à l’heure prévue.

4. Admettez qu’une seule conversation à la fois.
Pas besoin de justifier cette règle!

5. Prenez des notes.
Si possible, des notes au tableau, pour que tous les participants les voient. Évitez les comptes rendus. Il est vraiment inefficace de passer une heure en réunion et une autre à documenter ce qui s’y est dit!

Nous notons les décisions prises, les actions et les points en suspends au tableau. Suite à la rencontre, on prend généralement une photo du tableau et la faisons parvenir à tous les participants. SIMPLE ET EFFICACE!

Pour les rencontres plus formelles, les mêmes points (les décisions prises, les actions et les points en suspends) sont notés dans un résumé de la rencontre d’une ou deux pages. Le résumé est envoyé aux participants dans les minutes qui suivent la rencontre.

6. Définissez CLAIREMENT les actions à suivre
CLAIREMENT veut dire clarifier l’action elle même, le responsable et la date d’échéance.

Suivez ces quelques règles et améliorez la performance de vos réunions.

Avez-vous d’autres trucs à proposer?

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

 

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Démystifier le Fuzzy front end!

Mercredi 1 décembre 2021

L’expression Fuzzy front end est utilisée pour décrire les premières phases du développement de produits. Les phases où on sait qu’on doit innover et développer un nouveau produit, mais on ne connaît pas encore quoi exactement.

Ce sont les phases où le management demande des comptes à l’équipe de R&D et marketing…alors qu’on n’a pas d’idées du prix coûtant ou des spécifications du produit.

Avant d’y « voir clair » et de pouvoir se commettre sur une envergure de projet, un échéancier et un budget, et ultimement un business case, il faut défricher et savoir naviguer dans « le flou ».

Pour se permettre de clarifier cette phase, voici quelques trucs:
1. Gérez les attentes de vos patrons efficacement. Ça ne sert à rien de travailler sur un budget détaillé si n ne connaît pas l’envergure du projet. Il faut commencer par déterminer l’envergure avec précision (i.e. inclus, exclus, contraintes, hypothèses, etc.). Trop de patrons veulent voir une analyse de rentabilité avant d’allouer des ressources à un projet d’innovation!

2.  Déterminez les attentes du management de l’entreprise. Quelles sont les attentes de l’équipe de gestion? Percer un nouveau marché? Prendre des parts de marché à un concurrent? Développer un tout nouveau produit? Ou simplement améliorer sensiblement un produit existant? La gestion du risque est trop souvent ignorée par les principaux acteurs. Quel est votre niveau tolérance au risque? Et celui de votre équipe?

3. Une fois les attentes ciblées, organisez une séance de remue-méninges. Invitez des collègues qui seront affectés au projet. Misez sur une équipe multidisciplinaire et invitez quelques « externes » (Clients, consultants, experts, etc.). À la fin de la séance, assurez-vous d’avoir en main des idées qui sont en ligne avec les objectifs d’affaires.

4. Pour être palpables et avoir plus de chances de succès une idée de nouveau produit ou service doit répondre à quelques critères:

  • Être attirante pour les clients cibles;
  • Être originale par rapport à l’offre existante sur le marché;
  • Avoir un potentiel d’expansion (scalable);
  • Être profitable…il faut s’éloigner des lost leaders si vous désirez innover;
  • Être en ligne avec les objectifs corporatifs;
  • Être réalisable dans un délai acceptable.

5. Finalisez cette phase avec un business case démontrant pourquoi le nouveau produit ou service répond aux objectifs corporatifs.

Il y a plusieurs aspects à maîtriser dans la phase Fuzzy d’un développement de produit. En espérant que ces quelques trucs puissent vous aider à mieux naviguer dans le « flou »!

La clé pour réussir dans cette phase c’est savoir connecter la créativité avec les objectifs d’affaires.

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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Les conseils de la BDC pour devenir une entreprise innovante!

Mercredi 1 décembre 2021

La Banque de développement du Canada (BDC) a récemment publié un article faisant ressortir les astuces pour promouvoir l’innovation au sein des PME.

Voici quelques conseils pour adopter une mentalité d’innovation:

  • Élaborez, avec l’aide de votre équipe, une stratégie d’innovation en vue d’améliorer vos produits et services, vos processus, votre stratégie de marketing, votre modèle d’affaires et votre chaîne d’approvisionnement. Tenez-la à jour.
  • Exploitez la créativité de vos employés. Ils connaissent intimement votre entreprise et votre industrie et sont souvent votre meilleure source d’idées.
  • Recueillez les idées et la rétroaction des fournisseurs, des clients et des autres parties prenantes. Il peut s’agir de quelque chose d’aussi simple que de changer un processus, d’adapter un produit à un nouveau marché ou d’explorer de nouvelles façons d’atteindre les clients.
  • Investissez dans les immobilisations – en particulier les technologies de l’information et des communications – qui accroissent votre compétitivité. Vu la vigueur du dollar canadien, le moment pourrait être particulièrement bien choisi.
  • Ne cherchez pas la formule magique. Essayez plutôt d’apporter des améliorations graduelles.
  • Informez-vous en vous documentant sur l’innovation, le changement et la créativité. Participez à des conférences et voyagez.
  • Essayez de nouvelles idées. Si elles échouent, gardez confiance. Dites-vous que vous êtes sur la voie de l’innovation.

Bien que ces conseils soient plutôt génériques,  les pratiques recommandées sont tout à fait logiques et à propos pour n’importe quelle PME.

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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Le secret le mieux gardé en développement de produits: Deuxième acte.

Mercredi 1 décembre 2021

Comment se peut-il qu’une approche si simple soit ignorée par la plupart des entreprises? Parce que la simplicité « se vend mal ». Ce n’est pas glamour pour un consultant de conseiller ses clients avec des outils simples qui peuvent être maîtrisés en quelques heures! Pourtant c’est la réalité.

Dans le billet précédent, on a parlé des résultats typiques. Aujourd’hui, c’est sur le « comment » qu’on s’attarde. Le Lean Design permet des économies grandioses pour les entreprises manufacturières. Le Lean Design est en fait composé de plusieurs outils simples à maîtriser. Entre autres on y retrouve la conception pour la fabrication et l’assemblage (Design for manufacturing and assembly – DFMA), les 20 leviers de réduction des coûts et le processus de préparation à la production (3P). 

La boite à outils du Lean Design est simple à comprendre et les outils y sont complémentaires. Par exemple, la conception pour la fabrication et l’assemblage est une approche qui mise sur le GROS BON SENS…trop souvent oublié! La conception pour la fabrication exige que les concepteurs « pensent assemblage » en concevant les composantes. Un exemple concret: Essayez d’utiliser la même quincaillerie d’assemblage (Vis ou boulons) partout, au lieu de changer de # de pièce…parce ce que c’est comme ça qu’on a toujours fait ça! 

Le premier pas vers la performance manufacturière consiste à réduire le nombre de composantes dans un assemblage. C’est facile d’ajouter une pièce ici et là, mais c’est compliqué de garder le nombre de pièces au minimum. Trop souvent les concepteurs vont se contenter de créer une nouvelle pièce au lieu de se donner la peine de chercher qu’elle pièce, déjà développée (…et déjà programmée, …et déjà testée, etc.) existe dans notre banque de pièces. Il n’est pas rare de voir le nombre de pièce réduire de moitié dans un assemblage après un exercice de Lean Design.

La deuxième étape consiste à standardiser. Trop souvent on engendre de la variété là où ce n’est pas nécessaire. La variété est nécessaire seulement si elle est demandée par le client…surtout si on peut lui vendre! Essayez d’éviter des pièces gauche-droite par exemple. Pourquoi Toyota aurait 28 modèles de leviers de clignotants? C’est de la variété qui coûte chère et qui ne donne pas grand chose. Peuvent-ils réduire ce nombre à 3 ou 4? Bien sur, et ils l’ont fait!

La dernière étape consiste à « penser assemblage ». Que peut-on faire au niveau du design d’une composante pour faciliter son assemblage? Peut-on insérer des trous communs qui facilitent l’alignement des pièces? Peut-on éliminer des gabarits de soudage en dessinant des pièces de types tenons et mortaises comme dans l’industrie du bois? Bien sur!

L’important c’est de se donner des indicateurs de performance (Temps d’assemblage, # de pièces, # de pièces communes, # de nouvelle pièces, etc. etc.) et de les avoir à l’œil durant la phase de conception.

La SIMPLICITÉ est le plus court chemin vers la QUALITÉ!

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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Le secret le mieux gardé en développement de produits: Premier acte.

Mercredi 1 décembre 2021

Dernièrement s’est tenu un événement plutôt rare : Un groupe d’ingénieurs se sont rencontrés afin de partager de l’information sur des projets qui ont permis à leurs organisations respectives de renflouer leurs coffres et de mieux rivaliser avec les pays émergeants.

Vous connaissez peut-être certaines de ces organisations : Alcoa, BAE Systems, Boeing, Bose, Covidien, EMC, GE Medical, GE Transportation, Grundfos, ITT, Medrad, Medtronic, Microsoft, Motorola, Pratt & Whitney, Raytheon, Samsung, Schneider Electric, Siemens, United Technologies, dont Westinghouse, Whirlpool.

Présentateurs après présentateurs les résultats sont les mêmes: Profits doublés, meilleurs produits et finalement rapidité d’exécution (« time to market »). La triple couronne du développement de produits. Magie? Non, simplement le secret le mieux gardé du monde du développement de produit!

Boeing vient d’appliquer cette méthode sur ces produits à faible marges afin de rehausser celles-ci…et ça marché! Toyota applique cet outil pour réduire le coût de ses produits aussi…et augmenter ses profits.

Quel est donc cet outil qui permet de doubler les profits** sans augmenter les ventes? (**Plusieurs cas documentés à l’appui!) Quel est donc cet outil qui permet de réduire les délais de mise en marché? Tout en assurant une meilleure qualité au lancement? Quel est donc cette stratégie qui permet de réduire la documentation et les changements d’ingénierie? Quelle est donc cette stratégie que plusieurs grandes entreprises appliquent mais qui semble inconnue des PME?

Cette stratégie n’est pas nouvelle. Elle existe et est déployée dans des centaines d’organisations depuis au moins les années ’70! Cet outil c’est le Lean Design.

Avertissement No1 : Le Lean Design n’est pas le Lean (ou la production à valeur ajoutée) appliqué au design. C’est un peu plus « évolué » que ça!

Avertissement No2 : Le Lean Design est une méthodologie guidée par des principes bien simples, par contre son déploiement dans une organisation demande un peu de préparation. L’implantation du Lean Design demande qu’on change les habitudes des concepteurs et des ingénieurs…il faut donc préparer « le terrain ».

Avertissement No3 : Le Lean Design aide à éliminer à la source plusieurs coûts cachés en développement de produits comme par exemples : Les retours en arrières, les « reworks » et les problèmes infantiles au lancement d’un produit. Ces coûts sont des coûts cachés, c’est-à-dire qu’ils ne sont généralement pas comptabilisés par les organisations. Le management doit donc faire un acte de foi en lançant une initiative de Lean Design!

Avertissement No4 : Le Lean Design donne des résultats si percutant que vous aurez du mal à croire que c’est une méthode « ultra simple »!

Plus de détails sur le Lean Design dans un prochain billet.

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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L’approche « plate-forme » en développement de produits.

Mercredi 1 décembre 2021

De plus en plus on remarque que les produits à succès ne sont plus simplement des produits qu’on lance sur le marché « seuls ». Les produits qui connaissent un grand succès commercial viennent avec un « écosystème », c’est à dire qu’on a le choix d’ajouter des accessoires, on peut y greffer de nouvelles applications, on peu en un mot « configurer » le produit pour qu’il réponde mieux à nos besoins et notre style de vie.

C’est vrai pour les produits électroniques (iPad, Blackberry, etc.) mais c’est aussi vrai pour les produits disons plus « traditionnels » (Automobile (Jeep, Mustang), produits financiers, émissions de télé, etc.).

La vidéo suivante présente l’opinion de Henry Chesbrough (Directeur exécutif du Center for Open Innovation) au sujet de la stratégie « plate-forme » en développement de produits:

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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The Ride: Un nouvel autobus sillonne les rues de New-York

Mercredi 1 décembre 2021

Depuis peu un nouvel autobus touristique sillonne les rues du Big Apple. Le design intérieur dans lequel les passagers sont assis en gradins et voient sur le côté du véhicule permet une toute nouvelle expérience.

Le parcours est jalonné de performances artistiques en lien avec les sites visités. Les usagers peuvent ainsi assister à une scène d’un film mythique tournée à NY, une chorégraphie, des chants et bien d’autres shows tout au long du trajet.

Le véhicule qui peut transporter 49 personnes, est un véritable studio roulant qui intègre une régie directement reliée aux artistes. Pendant leur prestation, les danseurs sont ainsi mis en avant par un éclairage puissant et de la musique provenant uniquement du véhicule.

L’expérience, intitulée The Ride,  est pour le moins « différente ». Le concept peu très bien s’adapter à d’autres types d’attractions. Parions que celui-ci sera repris tôt ou tard dans d’autres régions du monde!

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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Vivre c’est pas consommer! (Living is not Buying!)

Mercredi 1 décembre 2021

Est-il possible de croire qu’une entreprise fait de la pub pour sensibiliser ses clients à moins consommer…ses produits? C’est une initiative sans précédent! Et ça ne pouvait venir que d’une seule entreprise soit Patagonia. Ce fabricant d’équipement de plein air a toujours été à l’avant garde en ce qui concerne les causes environnementales, et M. Yvon Chouinard fait encore preuve de courage…ce qui semble inné chez lui!

L’initiative Common Threads a été lancée à New-York le mois dernier. Les commentaires du VP Environnement, Rick Ridgeway de Patagonia sont pour le moins courageux: « We realized that what was really needed was a mutual responsibility between company and customer for the full lifecycle of stuff. So we would try reduce the amount of stuff that people buy, fixing products if they were broken, and asking people to clean out their garages and closets, so that if you have clothes you are no longer using, you put them back into circulation. »

On peut se demander comment la planète va pouvoir continuer à fournir toutes les ressources nécessaires à la fabrication de produits bas de gamme et dont la vie utile est de moins en moins longue. Le modèle d’affaire des grosses corporations est encore l’hyperconsommation, songez simplement qu’il en coûte moins cher de changer d’ordinateur que de le réparer! Idem pour la plupart des produits aujourd’hui!

Une autre entreprise de la Californie a décidé pour sa part de fabriquer des produits de grande qualité. L’entreprise ICON a décidé de recycler de vieux Toyota FJ pour en faire un tout nouveau véhicule. Elle vend ses produits à plus de 100 000$ mais assure que le produit aura une durée de vie inégalée.

Bien qu’encore marginal, cette approche de développement de produits supporte un modèle d’affaire qui est en croissance.

Vive ma cafetière Saeco, vielle de 15 ans!

Patrick Sirois

psirois@triode.ca

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