Suzanne Pellican est chef du design stratégique chez Intuit Small Business Group. Suzanne a présenté une conférence fort intéressante sur l'influence du design au sein de son organisation lors de l'événement Back End of Innovation, il y a quelques semaines à Mountain View, en Californie.

Au cours des cinq dernières années, Intuit a "introduit" l'innovation dans l'ADN de l'entreprise à l'aide de processus de conduite de l'innovation de Intuit "Design for Delight" aussi appelé "D4D".  Grâce à D4D , la société a réussi à créer une vraie culture d'innovation.

L'approche "Design for Delight" ne vise pas à donner aux clients ce qu'ils demandent , elle vise à aller au-delà de leurs attentes - en quête d'inspiration de nombreuses sources  différentes.  L'entreprise a formé plus de 180 employés à D4D. Ces derniers sont appelés des "Innovation Catalysts" (Catalyseurs d'innovation). Ils visent à contaminer les 10 000 employés d'Intuit partout dans le monde.

Visionner la présentation de Suzanne Pellican ci-dessous : (présentation en anglais)

http://www.slideshare.net/IntuitInc/back-end-of-innovation-2013-how-we-innovate

Suite au parcours de cette présentation, quelle action pouvez-vous entreprendre dans votre organisation pour devenir plus innovant?

Patrick Sirois